Terminos de uso

Términos de Uso

Estos Términos de Uso (en adelante, los «Términos») rigen el acceso y la utilización de los servicios de transporte brindados por Taxi Real San Román, una empresa debidamente constituida bajo las leyes de Perú, con domicilio en San Román, Puno. Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, ya sea a través de nuestra página web, llamadas telefónicas o cualquier otro medio habilitado, usted (en adelante, el «Usuario» o «Cliente») acepta y se compromete a cumplir con estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna cláusula de estos Términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Objeto y Alcance de los Servicios

Taxi Real San Román ofrece un servicio de transporte de pasajeros confiable y seguro dentro de la provincia de San Román, Puno, y áreas colindantes, operando con vehículos autorizados y conductores profesionales. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Traslados Programados: Reservas anticipadas para viajes en fechas y horas específicas.
• Servicios Bajo Demanda: Disponibilidad de unidades para viajes inmediatos, sujeta a la ubicación y disponibilidad de nuestra flota.
• Traslados Corporativos y Eventos: Soluciones personalizadas para empresas y eventos especiales.

2. Capacidad y Aceptación

El Usuario declara tener la edad legal y la capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, constituyendo un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Taxi Real San Román.

3. Proceso de Reserva y Confirmación

• Solicitud de Servicio: Las solicitudes de servicio pueden realizarse a través de nuestros canales oficiales (ej. página web, número telefónico, WhatsApp). Es responsabilidad del Usuario proporcionar información precisa y completa, incluyendo origen, destino, fecha y hora del servicio, número de pasajeros y cualquier requerimiento especial.
• Confirmación: Una vez solicitados los servicios, Taxi Real San Román enviará una confirmación que contendrá los detalles del servicio, la tarifa estimada y cualquier otra información relevante. La confirmación del servicio implica la aceptación de los presentes Términos por parte del Usuario.
• Tarifas y Pagos: Las tarifas se determinarán en función de la distancia, el tiempo estimado de viaje, el tipo de vehículo y las tarifas vigentes al momento de la reserva. Las tarifas finales pueden variar ligeramente debido a factores como el tráfico inesperado, cambios de ruta solicitados por el cliente o esperas adicionales. Los métodos de pago aceptados serán comunicados al momento de la reserva o al finalizar el servicio. Taxi Real San Román se reserva el derecho de actualizar sus tarifas, notificando a los Usuarios a través de sus canales oficiales.

4. Política de Cancelación y Modificación de Servicios

Entendemos que los planes pueden cambiar, por ello, hemos establecido las siguientes políticas claras:

• Cancelación por el Usuario:
  • Si el Usuario cancela un servicio con al menos una (1) hora de antelación a la hora programada de recojo, se le reembolsará el 50% del monto total del servicio.
  • Si la cancelación se realiza con menos de una (1) hora de antelación a la hora programada de recojo, en caso contrario (el Usuario no se presenta en el lugar y hora acordados), no se realizará ningún reembolso.
  • Los reembolsos aplicables se procesarán dentro de un plazo razonable a través del método de pago original, o mediante un acuerdo con el Usuario.
• Modificación de Horario por el Usuario:
  • Las solicitudes de cambio de horario deben realizarse con al menos una (1) hora de antelación a la hora original programada del servicio. Por ejemplo, una reserva para las 5:00 PM puede ser modificada para las 6:00 PM siempre que la notificación se realice antes de las 4:00 PM.
  • Los cambios de horario están sujetos a la disponibilidad de nuestra flota. Haremos nuestro mejor esfuerzo por acomodar su solicitud, pero no podemos garantizar la disponibilidad en el nuevo horario.
  • Si el cambio de horario se solicita fuera del plazo establecido o no es posible acomodarlo, se aplicará la política de cancelación correspondiente.
• Cancelación o Modificación por Taxi Real San Román: En circunstancias excepcionales (ej. avería inesperada del vehículo, fuerza mayor, emergencia del conductor), Taxi Real San Román se reserva el derecho de cancelar o modificar un servicio. En tales casos, notificaremos al Usuario a la brevedad posible y ofreceremos un reembolso completo o la reubicación del servicio sin costo adicional, según la preferencia del Usuario y la disponibilidad.

5. Responsabilidades del Usuario

• Veracidad de la Información: El Usuario es responsable de la exactitud de toda la información proporcionada al momento de la reserva.
• Puntualidad: Se espera que el Usuario esté listo en el punto de recojo a la hora acordada. Los tiempos de espera excesivos por parte del conductor pueden incurrir en cargos adicionales, previa notificación.
• Comportamiento Adecuado: El Usuario y sus acompañantes deben mantener un comportamiento respetuoso y legal durante el servicio. Se prohíbe el consumo de alcohol o drogas ilícitas, fumar dentro del vehículo, y cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad del conductor o la integridad del vehículo. Taxi Real San Román se reserva el derecho de terminar un servicio si el comportamiento del Usuario es inaceptable, sin derecho a reembolso.
• Cuidado de Pertenencias: El Usuario es el único responsable de sus objetos personales. Taxi Real San Román no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de artículos olvidados o extraviados en nuestros vehículos.

6. Limitación de Responsabilidad

Taxi Real San Román se compromete a brindar un servicio de alta calidad. Sin embargo, nuestra responsabilidad se limita a:

• Cualquier daño directo causado por negligencia probada de Taxi Real San Román.
• No seremos responsables por retrasos, interrupciones o fallos en el servicio que sean causados por eventos fuera de nuestro control razonable, tales como condiciones climáticas adversas, tráfico inusual, accidentes de terceros, huelgas, actos de terrorismo o desastres naturales.
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ganancias, pérdida de datos o interrupción de negocio.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en la página web y plataformas de Taxi Real San Román, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Taxi Real San Román o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Perú.

8. Modificaciones de los Términos

Taxi Real San Román se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento, sin previo aviso individual. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestra página web. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones constituye su aceptación de los Términos actualizados. Le recomendamos revisar estos Términos periódicamente.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos o el uso de nuestros servicios, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la provincia de Juliaca, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.